摘要：零售业是当前的社会成分中最为活跃的一种，它关系着人民生活的方方面面，成为国民经济的支柱产业之一。我国零售业为跟上国际环境的变化常常采用连锁经营的模式发展，因此连锁经营已经成为零售业重要的发展趋势，在国际地位上更是不言而喻了。物流配送是采用连锁经营模式的零售企业的生存基础，可以说是重中之重，它的好坏决定着连锁经营方式能否超过单个零售。选择合适的配送模式，建立高度专业化、社会化的物流配送系统是连锁零售企业扩大营业规模的必要条件。

但近几年的种种迹象表明，当下电子商务进入极速发展的阶段，这对市场需求及其变动性产生了关键影响，使之迅速扩大，成为零售业的巨大挑战。由于交货周期长、物流配送服务的滞后性、服务质量差等问题的存在，导致难以满足连锁零售企业的发展需要。面对这样严峻的形势，新的物流配送方式应运而生，如第三方物流和共同配送模式成为连锁零售企业的新选择。涉足电子商务的连锁零售业和物流公司越来越重视物流配送在连锁零售的整体供应链中所发挥的作用，希望寻求最合适的物流配送模式。

本文将根据连锁零售和零售物流配送系统当前所面临的问题，以苏宁易购为例进行分析并提出相关的建议，初步探讨我国连锁零售企业应该如何组建适合自己的物流体系。在理论分析的基础上，针对性的提出建议，帮助企业量身定制最合适的物流配送方案，从而为我国连锁零售业物流配送发展研究提供参考案例，推动物流行业的升级发展。

关键词： 苏宁易购；连锁零售业；物流配送；人才培养

目录

摘要

ABSTRACT

第一章 绪论-3

1.1 研究背景-3

1.2 研究目的及意义-4

1.3 研究思路和方法-4

第二章 相关理论综述-5

2.1 连锁零售业和物流配送概述-5

2.2 物流配送模式概述-5

2.3 配送及配送中心概述-8

第三章 我国连锁零售业物流配送发展存在的问题-10

3.1 物流基础设施建设落后-10

3.2 缺乏物流配送领域人才-10

3.3 物流增值服务水平较低-11

第四章 我国连锁零售业物流配送发展对策-13

4.1 强化物流基础设施建设-13

4.2 培养物流专业人才队伍-13

4.3 提高物流配送增值服务水平-14

第五章 苏宁易购物流配送实例分析-16

5.1 苏宁易购企业简介-16

5.2苏宁易购物流配送模式现状-16

5.3 苏宁易购物流配送改进建议-17

结论-19

参考文献-20

致谢-21