摘要：随着时代的发展科技的进步，电商物流也随着产生和不断发展成熟，给人们生活带来了无数便利，但是电商物流的快速发展中也存在着许多问题。本文主要从京东商城物流发展现状展开，具体分析了它在仓储、配送、人员配置和物流售后的具体表现，有优势也有存在的问题，然后从京东商城展开到B2C电商物流普遍存在的问题，并给出相对应的优化建议，比如提高仓储水平，完善配送体系，培养专业人才，完善售后物流体系等。最后本文进行了总结，和未来展望，并提出本文还存在看法不全面和创新性不够的不足之处。

关键词：B2C电商、物流、京东、问题对策

目录

摘要

ABSTRACT

第一章 绪论-2

1.1研究背景-2

1.2 研究目的及意义-2

1.3 研究思路和方法-2

第二章 相关理论概述-3

2.1 电子商务和物流概述-3

2.2 自营配送和第三方配送模式-3

2.3 物流仓储和配送概述-3

2.4 逆向物流概述-4

第三章 B2C电商物流发展的现状-4

第四章 京东商城物流实例分析-6

4.1京东商城简介-6

4.2京东商城物流发展现状分析-7

4.2.1 优势——仓储工作水平高-7

4.2.2 优势——配送体系和模式成熟-7

4.2.3劣势——缺乏专业人才-8

4.2.4劣势——物流售后体系不成熟-9

第五章 B2C电商物流普遍存在的问题-9

5.1 仓储操作水平和效率低下-9

5.2 物流配送体系不完备-10

5.3 缺乏高素质物流人才-10

5.4物流售后系统不完善-10

第六章 B2C电商物流发展对策-11

6.1提高仓储水平-11

6.2健全物流配送体系-11

6.3培养专业物流人才-12

6.4完善售后物流体系-12

第七章 总结-13

7.1 结论-13

7.2 发展展望-13

7.3 研究的局限性-14

参考文献-15

致谢-17