摘要：近年来，随着网络信息技术的快速发展，我国的B2C电子商务也在市场上占据一席之地，而物流作为B2C电子商务企业运营中连接企业与消费者的纽带显得尤为重要。虽然现在国家对于物流的发展越来越关注，但是物流模式中存在的基础设施落后，专业人才短缺等问题仍制约了B2C电子商务的发展。因此，对于物流模式的优化十分关键。

本文主要介绍了现代B2C电子商务环境下物流模式的相关概念，通过对苏宁易购物流模式的概念和现状分析，研究其物流模式中存在的问题，并针对这些问题，提出优化建议。

关键词：B2C电子商务物流；物流模式；苏宁易购

目录

摘要

ABSTRACT

第一章 前言-2

第一节 研究背景与意义-2

第二节 研究内容与方法-2

第二章 相关概念界定-2

第一节 B2C电子商务的概念-2

第二节 B2C电子商务物流模式的概念与特点-3

第三章 苏宁易购B2C电商物流模式分析-5

第一节 苏宁易购简介及其现状分析-5

第二节 苏宁易购电商物流模式分析-6

一、苏宁易购的B2C电商物流模式-6

二、苏宁易购B2C电商物流模式的优势-7

第四章 苏宁易购B2C电子商务物流模式中存在的问题-8

第一节 物流配送中心布局不合理-8

第二节 物流基础设施落后，整体配送能力弱-8

第三节 第三方物流水平不高-8

第四节 物流配送服务不完善，产品售后服务滞后-9

第五节 缺乏专业物流人才-9

第五章 优化苏宁易购B2C电子商务物流模式的建议-10

第一节 合理布局物流配送中心-10

第二节 完善物流网络建设，提高整体配送能力-10

第三节 提高第三方物流服务水平-11

第四节 选择合适的物流模式，提高产品售后服务水平-11

第五节 加强专业物流人才培养-12

第六章 结论-12

参考文献-14

致谢-16