摘要： 随着信息时代的快速变迁和企业信息化的快速推进发展,越来越多的新事物会被挖掘出来,而新事物的出现意味着新的征程已经开启,新的冒险已经开始。电子商务的快速出现也使得各个家电企业纷纷开始了不同的战略转变之路,作为中国家电产品零售连锁行业的长期领先者-苏宁一直以细致缜密的超前经营战略和前后台服务同步配套方式实施的企业发展经营策略在昔日喧嚣热闹的家电零售连锁业内依然显得异常稳健,紧跟着时代的潮流但并不随波逐流依旧创建出属于自身的独特内涵,同时也注重企业自身,消费者,竞争对手,市场等多方面以保持自己在业界的领先地位。在苏宁31年的战略发展转型历程中,苏宁于2013年开始进行第二次战略转型,并首次提出了为全面主动进军中国电子商务的"店商+电商+零售服务"发展模式。本文主要通过运用文献记录调查分析法、案例法对于在O2O模式下苏宁法对公司的策略影响以及策略如何优化进行研究。

关键词：O2O模式；苏宁易购；营销策略

目录

摘要

Abstract

1绪论-5

1.1   研究背景-5

1.2   研究意义-5

1.3   研究现状-5

1.3.1  国外研究现状-6

1.3.2  国内研究现状-6

1.3.3  文献述评-7

1.4   研究方法及思路-7

1.4.1  研究方法-7

1.4.2  研究思路-7

2 主要概念及基础理论-9

2.1   O2O模式理论-9

2.2   O2O模式特点-10

2.3   O2O模式运用的优势-10

3  O2O模式下苏宁易购的营销策略及问题分析-11

3.1   苏宁苏宁易购简介-11

3.2   苏宁易购发展历程-11

3.3   苏宁易购对O2O模式的应用-11

3.4   O2O模式下苏宁易购策略存在的问题-12

3.4.1 O2O模式下会员制度不够完善-12

3.4.2 O2O模式中苏宁整体服务有待改进-14

3.4.3 O2O模式下苏宁物流效率不高-15

4 O2O模式下苏宁易购营销优化的策略-17

4.1 满足用户需求-17

4.1.1 建立线下体验店 -17

4.1.2 培训员工能力与提高服务 -17

4.2 完善公司制度 -17

4.2.1 提高物流体系-17

4.2.2 改善会员制度 -18

4. 3 拓宽营销渠道-18

4.3.1加强宣传力度-18

4.3.2 吸引优质商家 -18

5研究结论与展望-20

5.1  研究结论-20

5.2  研究展望-20

谢辞-21

参考文献-22

附录-24