摘要：伴随着社会的发展，人们对医疗卫生服务有了更深层次的要求，医务工作者的职业压力和工作负担日益加重，职业倦怠症状成为行业普遍现象，对医患关系、医院工作效率以及医务人员身体健康都产生了负面影响。在此背景下，本文选取安阳市第五人民医院作为研究对象，结合现有职业倦怠研究成果，采用MBI职业倦怠测量量表对该医院医务工作者的个人信息、职业倦怠程度进行收集、分析，从社会、组织、个体三个层面入手，对工作环境压力、社会舆论、内部组织环境、内部制度、薪资福利、家庭情况、个体自身等因素进行深入分析，通过完善人事制度、正向引导舆论、重构医风医德、制定合理人力资源战略、提高福利待遇等研究阐述，希望对医务工作者职业倦怠应对提高理论帮助。

关键词：职业倦怠；医务工作者；安阳市第五人民医院

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2国内外研究现状-1

1.2.1国外研究现状-1

1.2.2国内研究现状-3

1.3研究目的、意义和研究方法-4

2 医务工作者职业倦怠理论综述-5

2.1职业倦怠的相关理论-5

2.2职业倦怠的相关表现-5

3 安阳市第五人民医院医务工作者职业倦怠分析-7

3.1安阳市第五人民医院简介-7

3.2医务工作者职业倦怠的问卷调查及分析-7

3.3医务工作者职业倦怠的影响因素-8

3.3.1医务工作者职业倦怠外部环境因素-8

3.3.2医务工作者职业倦怠内部环境因素-9

3.3.3医务工作者职业倦怠的个体自身因素-12

3.4医务工作者职业倦怠的现实危害-13

3.4.1医患矛盾加剧-13

3.4.2医院绩效降低-13

3.4.3危害员工健康

4 医务工作者职业倦怠应对措施-15

4.1社会层面的应对措施-15

4.1.1完善我国人事制度-15

4.1.2正向引导有关医务人员社会价值的舆论-15

4.1.3重新构建医务工作者医风医德-16

4.2组织层面的应对措施-16

4.2.1制定科学的人力资源战略-16

4.2.2提高医务人员薪酬福利待遇-17

4.2.3培育良好的组织环境-17

4.3个体层面的应对措施-17

4.3.1制定自身职业发展规划-18

4.3.2适当发泄自身负面情绪-18

4.3.3树立正确的职业价值观-18

5 研究结论-20

参考文献-21

谢辞-23

附录-24