摘要：平衡计分卡这个管理方法有非常先进的理念和方法，在汽车行业成本控制中的应用有利于达成成本管理的目标，为汽车行业的成本管理服务。运用成本控制理论，把平衡计分卡这个管理手段应用到汽车行业成本控制研究模型的构建中，力求让它获得最大的利润。本文以汽车行业中的沃尔沃公司为例进行分析研究，指出平衡计分卡在沃尔沃公司运用时遇到的问题，分析原因后提出解决策略，旨在为沃尔沃公司成本管理与成本控制运行状况提供一套科学完整的方案，帮助沃尔沃公司更加蓬勃发展。

关键词：平衡计分卡；成本控制；管理方法

目录

摘要

Absrtact

1 绪论-4

1.1 研究背景-4

1.2 研究意义-4

1.3 研究现状-4

1.3.1国外研究现状-4

1.3.2国内研究现状-5

1.3.3文献述评-5

1.4 研究内容-6

1.5 研究方法-6

2 理论综述-7

2.1 平衡计分卡概述-7

2.2 成本控制相关理论-7

3 平衡计分卡在沃尔沃公司成本控制中的应用探究-9

3.1 沃尔沃公司概况-9

3.2 平衡计分卡的构建-9

3.3 平衡计分卡在沃尔沃公司成本控制现状探析-9

4 平衡计分卡在沃尔沃公司成本控制运用中存在的问题-12

4.1 忽略隐性成本-12

4.1.1加班成本-12

4.1.2人才流动成本-12

4.1.3停滞资源成本-13

4.2 职能化壁垒严重-13

4.3 忽视平衡计分卡的学习和成长角度-14

4.4 职工分工混乱-14

5 平衡计分卡在沃尔沃公司成本控制中存在问题的成因分析-15

5.1 忽略隐性成本成因-15

5.1.1权威失灵-15

5.1.2信息失真造成的成本-15

5.1.3忽略人力资源成本-15

5.2 沟通效率低下-16

5.3 缺乏建立平衡计分卡的意识-16

5.4 管理体制不完善-16

5.4.1分工不明确-16

5.4.2未建立完整的制度体系-16

5.4.3职能划分不清淅-16

6 平衡计分卡在沃尔沃公司成本控制运用中的改进建议-18

6.1 全面预测成本-18

6.1.1树立隐性成本观念-18

6.1.2优化流程管理-18

6.1.3实行动态控制-18

6.2 加强部门沟通-18

6.2.1明确分工-18

6.2.2优化绩效考核标准-19

6.2.3确立部门之间对口工作的有效衔接-19

6.3 增强平衡计分卡意识-19

6.4 完善管理体制-19

7 结论与展望-20

7.1 结论-20

7.2 研究不足与展望-20

致 谢-21

参考文献-22