摘要：本文通过对11·4福建碳九泄漏事件的媒体报道及舆论进行梳理，将整个网络舆情发展分为局部发酵、全面爆发、缓冲冷却、再起波澜四个阶段。总体看来，网民对政府、媒体的应对措施始终以负面评价为主，瞒报漏报、言不符实等现象使得政府和媒体的公信力大打折扣，无论是对引导舆论还是处理事故本身都有害无益。要实现环境突发事件中良好的舆论引导效果，还需要公众、媒体、政府的多方努力。

【关键词】环境突发事件 网络舆论引导 新媒体

目 录

摘 要

Abstract

一、 环境突发事件的网络舆论演变过程-1

（一） 环境突发事件的定义与特征-1

（二） 福建碳九事件的网络舆论演变-1

1.局部发酵（2018年11月4日-7日）-2

2.全面爆发（2018年11月8日-10日）-2

3.缓冲冷却（2018年11月11日-18日）-3

4.再起波澜（2018年11月19日-27日）-3

二、 福建碳九事件的舆论引导得失及引导不当的原因-4

（一） 舆论引导得失分析-4

1.忽视民众呼声-4

2.当地传统媒体“失声”严重 瞒报漏报-5

3.新媒体平台前期追踪及时 后继跟进不足-5

4.政府平台信息发布相对及时全面 渠道整合不佳-5

（二） 环境突发事件舆论引导不当的原因-6

1.主流媒体角色与公信力的缺失-6

2.网民意见可控性低-7

三、 环境突发事件网络舆论引导的对策-8

（一） 政务新媒体的舆论引导-8

1.及时发布，避免烂尾-8

2.专业运营，增强实效-8

3.整合优化，平台融合-9

（二） 突发事件应急信息公开-9

1.健全政策法规，规范信息公开行为-9

2.运用现代通信技术，构建可靠有效的信息平台-9

3.及时进行沟通反馈，接受公开监督-10

（三） 提升网民媒介素养-10

1.多方获取信息，理性甄别思考-10

2.积极参与事件，有效设置议程-10

3.舆论领袖发声，推动事态发展-11

结 语-11

参考文献-12

致 谢-13