摘  要：随着互联网的迅速发展，信息借助移动设备传播越来越迅速，在微博平台出现后，它具有独特的通信特性，如即时,快速,互动,引起了广大用户的关注。以微博为首的各类网络社交媒介逐渐成为了我国网民获取信息的主要渠道之一，这类媒介向受众提供了一个更为宽松且自由的交流平台，给予了他们发表想法并进行交流的空间，进而形成了网络舆论。微博作为一种新型的媒介平台，它不仅仅是一个简单的获取和交流信息的新渠道，更是逐渐成为了许多社会公共事件，尤其是网络公共事件发酵和膨胀的起点，它在整个事件的传播过程中不断吸引着更多的民众参与其中，产生广泛的社会影响。但微博舆论在传播过程中也带来了不可忽视的负面影响。本文从我国微博发展现状出发，分析微博舆论的传播特性，探讨微博平台上的舆论传播出现的诸如网络暴力、泛娱乐化等问题，分析危机出现时的公关策略，对微博舆论监管与引导提出指导性建议。

关键词：网络舆论； 信息传播； 公关策略

目 录

摘  要

ABSTRACT

序言-1

一、网络舆论概述-1

二、微博舆论的传播特点-2

（一）信息传播迅速-2

（二）意见领袖效应强大-3

（三）事件交互性强-3

三、微博舆论的问题-3

（一）“标题党”博人眼球，事实难辨-4

（二）意见领袖引导舆论走向-4

1.精英“集权”，低层受众沦为附庸-4

2.舆论审判，干扰司法公正-5

（三）泛娱乐化信息舆论，缺少理性思考-5

（四）网络暴力泛滥-6

四、舆论公关的应对策略-6

（一）政府官方微博处理策略-7

1.宣扬政府形象，提升政府公信力-7

2.政府群众互动交流，建立良好的公共关系-8

（二）企业公关的处理策略-8

1.及时正面回应，避免谣言发酵-8

2.提出解决方案，引导公众舆论-9

（三）知名大V的处理策略-9

1.名人效应带动粉丝追捧-10

2.微博长文引发情感共鸣-10

五、微博公关处理的未来展望-11

致    谢-11

参考文献-12