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摘要：当下社会经济全球化蔓延开来，每一个企业公司都需要在这个残酷的环境中寻得立足之地，而如何站稳脚跟，人才的去留成为决定了企业是否能成为行业里的佼佼者，诸多企业开始在这个时间思考，如何才能将人才留在自己公司，这就涉及到雇员满意度的调查研究问题。
本文结合ZR科技有限公司的实际人力资源状况，ZR科技有限公司是一家涉及计算机软件开发与应用，人类资源管理信息咨询，会展服务等多项服务业的公司，公司现目前处于发展阶段，需要大量人才来推动公司发展，而且现在公司的销售部和研发部人才流失严重，亟需解决这一状况。
本次根据ZR科技有限公司存在的雇员满意度问题，采用以调查问卷和综合分析的形式，首先对ZR科技有限公司的人力资源现状有一个清楚地了解，针对分析反映的问题，从五个方面提出针对性的措施，希望能解决ZR科技有限公司目前存在的问题。
关键词： 雇员满意度 影响因素 解决措施
目 录
摘 要
ABSTRACT
第一章 引言-1
1.1 选题背景-1
1.2 研究的意义和目的-1
1.3 本文的研究思路及方法-1
1.4 目前的研究现状-2
1.4.1国内研究成果-2
1.4.2国外研究成果-3
第二章 雇员满意度理论综述-5
2.1 雇员满意度概念及其意义-5
2.1.1概念-5
2.1.2意义-5
2.2 影响雇员满意度因素-5
2.2.1工作本身-5
2.2.2 薪酬体系-5
2.2.3工作环境-6
2.2.4晋升体系和竞争机制-6
2.2.5其他影响因素-6
第三章 公司概况与问卷设计-7
3.1 ZR 科技有限公司概况-7
3.1.1 公司简介-7
3.1.2 ZR科技有限公司组织结构-7
3.1.3 ZR科技有限公司的使命、价值和文化-8
3.2调查方法-9
3.2.1问卷调查法-9
3.2.2统计分析法-9
3.3 调查问卷的设计-9
3.3.2 问卷设计-9
3.4 问卷调查活动的组织与收集-9
3.4.1 问卷的发放与回收-9
3.4.2 数据汇总-10
3.5统计结果及其分析-10
3.5.1雇员满意度整体统计结果-10
3.5.2雇员满意度各维度分析-11
1.工作自身满意度分析-11
2.公司机制满意度分析-11
3.上下级沟通渠道满意度分析-12
4.企业发展前途满意度分析-12
5.工作回报满意度分析-13
6. 学历层面雇员满意度分析-14
3.6雇员满意度存在的主要问题-14
1.对公司上下级沟通体系不满意-14
2.公司竞争机制晋升渠道不满意-15
3.工作时间和加班制度不满意-15
4.工作环境不满意-15
5.对公司培训体系不满意-15
6.对公司薪酬福利不满意-15
第四章 ZR公司员工满意度的对策-16
4.1 具体建议-16
4.1.1完善沟通上下级沟通体系-16
①员工表现优秀奖励-16
②设立员工建议email-16
③员工访谈计划-16
4.1.2完善公司竞争机制、建立系统的晋升渠道-17
1.建立完善的竞争机制-17
2.建立系统的晋升渠道-17
4.1.3改善工作时间和加班制度-18
4.1.4改善工作环境及基础设施-18
4.1.5加强员工培训，完善培训内容-18
①完善培训内容-18
②提高培训讲师的专业素养-18
③建立培训激励机制-18
4.1.6完善公平、透明的薪酬福利体系-19
①建立薪酬内外部公平-19
②公开透明的薪酬体系-19
③薪酬与绩效相结合-19
④建立多样的福利制度-19
第五章 结论-20
参考文献-21
致谢-22
附录1:-23 |
