摘要：随着5G时代的到来，共享经济早已不再是可望不可即的经济模式，衣食住行各方面都有对应的共享模式。不仅仅是众所周知的滴滴、抖音、共享单车，也出现了共享住宿的概念，而美国的Airbnb则是共享住宿的首创者。其发展到中国市场之后，结合中国本地的方言，确定了这个具有“让爱彼此相迎”的中国名字——爱彼迎。以其共享经济性、房源多样性和满足个性化需求等特点，在互联网时代背景下迅速发展，成为共享住宿行业的先驱者。但随着该行业的高速发展，加上前期没有形成行业的规范和标准，逐渐地暴露出许多严重问题。以爱彼迎为例，存在主客体间出现信任危机、平台对房源筛选不严格、对房东管理松散、线上线下房源不一致、售后服务质量差等方面的问题。本文将以爱彼迎为研究对象，对其存在的问题进行分析研究，并据此提出相应的解决措施，包括针对爱彼迎中国的本土化战略实施困难以及不见成效而提出的战略要与外部环境相匹配、适时调整战略以及向行业内优秀企业学习借鉴的建议；针对爱彼迎企业文化在中国市场水土不服而提出的创新企业文化，在原来的企业文化基础之上形成一种符合中国共享住宿行业行情的爱彼迎企业文化价值观；针对爱彼迎平台监管体系不完善的现状，从房东端、房客端以及房源三个角度提出了建立房东黑名单、对房东进行专业化培训、建立线下房源审核团队、形成房源安全系数标准、提高客服人员工作效率和质量等对策。以期给爱彼迎企业在中国市场的发展提供理论参考，改善现有的问题，维护品牌形象，同时也希望给共享住宿行业如何在后疫情时期更好地把握机会转危为机提供一些参考和对策。

关键词：共享住宿；爱彼迎；商业管理模式；信用体系

目 录

摘 要

Abstract

引    言-1

一、相关文献综述-3

（一）共享经济下共享住宿行业的发展趋势-3

（二）国内外研究现状-3

二、爱彼迎企业简介与发展现状-5

（一）爱彼迎简介-5

（二）爱彼迎发展现状-5

1.产品质量良莠不齐-6

2.信任与安全缺乏保障-6

3.爱彼迎监管体系不完善-6

三、爱彼迎企业管理问题及原因分析-8

（一）基于PESTEL分析模型——未能合理实施本土化战略-8

（二）爱彼迎企业文化没能深入人心-9

（三）爱彼迎信用体系亟待改善，审核标准明升暗降-9

（四）爱彼迎管理模式缺乏创新-10

（五）爱彼迎品牌形象不佳，缺少“共享”精神-10

四、爱彼迎企业管理问题的解决对策-12

（一）战略管理层面——制定可行的爱彼迎本土化战略-12

1.制定战略要与外部环境相匹配-12

2.适时调整战略-12

3.向行业内其他企业学习-12

4.减少频繁更换最高管理层-12

（二）营造良好的企业文化氛围-13

1.确定爱彼迎中国的企业文化并践行-13

2.强化认知-13

3.不断创新完善-14

（三）建立一套完善的监管审核体系-14

（四）创新爱彼迎中国管理模式-15

（五）打造爱彼迎品牌形象，专注共享-16

结  论-17

参考文献-19