摘要：目前，乳业已逐渐成为中国食品行业中增长幅度最大的产业之一,随着国内各大乳品企业营销战略意识的提高,中国乳业品牌的竞争时代即将到来。本文建立了光明乳业消费者满意度研究模型，以问卷调查的形式对光明乳业股份有限公司的消费者进行满意度调查。通过调查结果分析，结合其现有营销策略，对光明乳业的营销策略提出相关优化建议。

关键词：中国乳业；光明乳业；营销策略；消费者满意度

目录

摘要

Abstract

1-引  言-1

1.1  研究背景-1

1.2  研究意义-1

2  国内外相关研究成果-2

2.1  国内相关研究成果-2

2.1.1  品牌营销策略的相关研究-2

2.1.2  乳品企业品牌策略的相关研究-2

2.1.3  乳品企业渠道策略的相关研究-3

2.1.4  乳品企业产品策略的相关研究-4

2.1.5  乳品企业促销策略的相关研究-4

2.2  国外相关研究成果-5

2.2.1  品牌营销策略的相关研究-5

2.2.2  乳品定价模型的相关研究-5

2.2.3  乳品企业危机公关的相关研究-6

2.2.4  乳品企业促销策略的相关研究-6

2.3  综合评述-7

3  光明乳业发展现状和SWOT分析-7

3.1  光明乳业发展现状-7

3.2  竞争者分析-9

3.3  光明乳业SWOT分析-10

3.3.1  光明乳业的优势-10

3.3.2  光明乳业的劣势-10

3.3.3  光明乳业的机遇-10

3.3.4  光明乳业的威胁-11

3.3.5  光明乳业的SWOT发展战略-11

4  研究设计和数据收集-11

4.1  调查目的-11

4.2  调查对象和内容-12

4.3  光明乳业消费者满意度模型建立及假设-12

4.3.1  研究模型的建立-12

4.3.2  研究模型假设的提出-13

4.4  调查方法与实施-13

4.4.1  调查方法-13

4.4.2  调查实施-13

4.5  样本统计性描述-14

4.5.1  受调查者的性别情况-14

4.5.2  受调查者的年龄分布情况-14

4.5.3  受调查者的教育程度情况-15

4.5.4  受调查者的收入情况-15

5  调查结果与分析-16

5.1  消费者对乳品行业的认知分析-16

5.1.1  影响消费者选择乳品的因素分析-16

5.1.2  消费者购买乳品的渠道分析-16

5.1.3  消费者对光明乳业各类乳制品消费分析-17

5.1.4  影响消费者接受信息渠道分析-17

5.1.5  消费者选择光明乳业产品的因素分析-18

5.2  消费者对光明乳业营销现状的满意度调查-18

5.3  相关性分析-19

5.3.1  消费者月收入与月乳品支出的相关性分析-19

5.3.2  消费者饮用乳品频率与消费者购买渠道相关性分析-20

5.4  回归分析-20

5.4.1  消费者满意度与产品价格回归分析-20

5.4.2  消费者满意度与产品更新率回归分析-21

5.4.3  消费者满意度与购买渠道回归分析-21

6  光明乳业营销策略优化建议-22

6.1  产品策略优化建议-22

6.2  价格策略优化建议-23

6.3  渠道策略优化建议-23

参考文献-25

附  录-27