摘要：对于企业来说，员工是宝贵的人力资源财富。随着经济全球化快速发展，商业竞争日益激烈，企业员工普遍面临着过度的工作压力，阻碍其身心健康发展的同时对个人工作业绩产生影响，继而影响整个企业的运转和发展，最终形成恶性循环。EAP，即员工帮助计划，作为企业缓解员工压力的有效解决之道,将切实解决企业和员工共同关注的问题，有效增强员工内心幸福感和忠诚感的同时，为企业带来更高的经济效益。EAP服务能够推动企业人力资源管理的充分发挥，有助于提升企业人力资源管理效用。

本文在介绍EAP相关知识的基础上，从企业人力资源管理中运用EAP的必要性出发，采用个案研究的方法，以A企业人力资源管理中EAP的运作为研究对象，综合分析A企业在实施EAP过程中存在的问题和不足并且提出解决措施，优化A企业EAP发展。同时认识到EAP作为新兴的人力资源管理手段，对于企业发展和员工管理来说具有重大的作用，在现代化的人力资源管理中也可以得到广泛且充分的应用，也是本文的愿景之一。现代化企业追求以人为本的管理理念，外部大背景和企业内部发展战略的敦促，使企业及其管理者将目光聚焦到员工身上，真正做到立足于企业人力资源管理需求出发。企业在员工物质需求得到保障的前提下，还需要帮助员工疏解工作压力，关注员工的精神世界和心理状态，从而达到员工与企业双赢的局面。                                 

关键词：EAP；人力资源管理；压力管理；运作研究

目录

摘要

ABSTRACT

前言-3

一、企业人力资源管理中运用EAP的必要性-4

（一）优化人力资源管理-5

（二）助力员工压力管理-5

（三）提高企业经营效率-5

（四）增强企业凝聚力-6

二、EAP在A企业的实施运作现状-6

（一）A企业实施EAP的背景-6

（二）A企业EAP的具体内容-7

1、父母政策-7

2、健康促进计划-8

3、员工俱乐部-8

（三）A企业EAP的运作模式-9

三、A企业在EAP实施运作中存在的问题-10

（一）EAP在心理咨询项目上的问题-10

（二）EAP在项目培训上的问题-10

（三）EAP在理念宣传上的问题-11

（四）EAP在引进评价系统上的问题-11

（五）EAP在员工个人隐私上的问题-11

四、A企业EAP实施运作的优化措施-12

（一）丰富心理咨询项目-12

（二）增加培训课程安排-12

（三）广泛宣传、普及理念-13

（四）引进第三方公司的评价系统-13

（五）建立员工个人隐私保护制度-13

结论-14

参考文献-15

致谢-17