摘要：随着移动互联网的不断发展，人们的阅读方式发生着重大改变，在有利的网络条件下，各类阅读软件相继成立。在竞争日益激烈的市场环境下，如何才能从众多的阅读软件中脱颖而出，也成为了竞争的焦点。本文以网易蜗牛读书的营销策略为切入点对其营销现状进行调查研究，通过分析网易蜗牛读书营销现状，发现网易蜗牛读书存在市场细分、用户体验、充值成本、资源版权和沟通渠道存在问题。借助4C理论中消费者、成本、便利和沟通四大基本要素为网易蜗牛读书提供营销策略优化建议。希望本课题的研究成果能给网易蜗牛读书在未来营销策略的制定上提供参考意见。 

关键词： 网易蜗牛读书；4C理论；APP营销

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摘要

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1 绪论-5

1.1 研究背景及意义-5

1.1.1 研究背景-5

1.1.2 研究意义-5

1.2 国内外研究现状-6

1.2.1 国外研究现状-6

1.2.2 国内研究现状-6

1.2.3 文献述评-7

1.3 研究内容与研究方法-7

1.3.1 研究内容-7

1.3.2 研究方法-8

2 概念界定及理论基础-9

2.1 概念界定-9

2.1.1 APP营销-9

2.1.2 营销策略-9

2.2 基础理论-9

2.2.1 4C营销理论-9

2.2.2 STP理论-10

3 网易蜗牛读书营销策略现状-11

3.1 网易蜗牛读书简介-11

3.2 调查问卷设计及调查过程-11

3.2.1 调查问卷设计原则-11

3.2.2 调查问卷设计过程-11

3.2.3 调查问卷发放及回收-11

3.3 基于数据统计的网易蜗牛读书营销策略现状-13

3.3.1 目标市场及市场需求-13

3.3.2 产品定价-16

3.3.3 消费市场细分-16

3.3.4 消费者与APP互动交流-17

4 网易蜗牛读书营销策略方面存在的问题及原因-19

4.1 网易蜗牛读书营销策略存在的问题-19

4.1.1 市场细分不足且资源同质化-19

4.1.2 用户充值成本过高-19

4.1.3 用户使用便利性不佳-20

4.1.4 多样性的沟通渠道不足-20

4.2 网易蜗牛读书营销策略存在问题的原因-21

4.2.1 缺乏目标市场调研和消费者需求分析-21

4.2.2 缺乏用户使用便利性和优质沟通渠道-21

5 基于4C理论的网易蜗牛读书营销策略优化对策-22

5.1 细分市场，瞄准消费者需求-22

5.1.1细分用户市场，明确市场目标-22

5.1.2瞄准消费者需求，增加优秀文学资源-22

5.2 深入了解消费者愿意支付的成本-22

5.2.1针对消费者的支付成本-22

5.2.2针对消费者的时间成本-23

5.3 优化提高消费者使用便利性-23

5.3.1方便用户对书籍的查找-23

5.3.2方便用户的阅读习惯-23

5.4 加强与消费者沟通，及时反馈信息-24

5.4.1通过官方微博加强用户沟通-24

5.4.2采用多种客服与问卷调查方式加强用户沟通-24

6 研究结论与展望-25

6.1 研究结论-25

6.2 研究展望-25

谢  辞-26

参考文献-27

附录-29