摘 要：本文研究现阶段教育培训机构的教育性与服务性冲突问题，当下教育培训机构作为最有前景的行业之一，过多资金投入到教育培训机构，使其得到了空前发展，教育培训机构的发展带来的好处是调动经济，弥补教育资源短缺，还有一些被忽略的问题。教育培训机构的主要职能是教书育人，但现在出现的现象是很多教育培训机构重服务重营销轻教学。本文从影子教育、现代服务行业、市场营销服务、教育培训机构中的教育性与服务性问题冲突等方面进行分析，了解教育培训机构教育性和服务性冲突问题产生原因，从根源来了解问题，教育培训机构的教育性和服务性的存在是有一定道理，但是随着时间推移，二者没有处于一个平衡状态，不可避免地出现了冲突。了解二者之间的关系，针对教育培训机构的发展和存在的问题提出相关的建议，希望教育培训机构能够最大价值化。教育培训机构的健康蓬勃发展，适应经济市场需求，教育培训机构的发展才有利于人才全面发展，促进社会发展，发展社会经济。

关键词　教育培训机构；教育性；服务性

目 录

摘 要

Abstract

绪 论-1

（一）研究背景和目标-1

（二）基本概念的界定-1

1. 教育培训机构-1

2. 教育服务业-2

一、 教育培训机构的教育性与服务性问题冲突分析-3

（一）教育培训机构的教育性-3

（二） 教育培训机构的服务性-3

（三） 教育培训机构的教育性和服务性冲突产生原因-4

二、教育培训机构教育性与服务性问题建议-6

（一） 对待教育培训机构的教育性和服务性的态度-6

（二） 针对教育培训机构教育性与服务性的建议-6

参考文献-9

致谢-11