摘要： 互联网时代背景下，关于员工满意度对工作及绩效等的研究受到越来越多用人单位以及社会的关注，如何在人力资源管理的理论指导下有效管理互联网公司，并使其发展壮大、吸引优秀人才也成为企业不可忽略的问题。本文选用文献研究法来整体分析影响互联网员工工作满意度的主要因素，使用成熟量表结合互联网公司员工工作的实际情况编制调查问卷，并用问卷调查法调查了解互联网员工的工作满意度情况，分析造成员工工作满意和不满意的原因，并提出相应的对策。本文根据文献研究、问卷调查以及访谈，发现了智联招聘广州分公司公司内部存在的一系列问题：1、岗前培训/员工培训不充分，2、实习生的薪酬设计不合理，3、实习生与正式员工福利待遇差别过大，4、企业文化在团体意识上薄弱，5、正式员工的晋升难度过大，6、工作强度过大。

结合相关文献、管理类书籍以及其他互联网公司的管理建议，针对各个问题提出了解决办法：1、加强员工培训；2、培养正能量的企业文化；3、建立有效的激励机制。

关键词：员工满意度 互联网企业 互联网员工 人力资源 

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

（三）研究思路和方法-2

1、研究思路-2

2、研究方法-2

2.1文献研究法-2

2.2问卷调查法-2

2.3访谈法-3

二、文献综述-3

（一）员工满意度-3

1、员工满意度的界定-3

1.1国外学者对员工满意度的界定-3

1.2国内学者对员工满意度的界定-3

（二）员工满意度的相关理论-4

（三）文献评述-5

三、互联网公司员工满意度的影响因素-5

（一）互联网公司员工满意度的影响因素-5

1、工作内容-5

2、技能培训-5

3、晋升制度-6

4、薪酬水平-6

5、福利待遇-6

6、企业文化-7

7、工作强度-7

8、发展前景-7

9、管理理念-8

四、智联招聘广州分公司现状-8

（一）智联招聘广州分公司概述-8

1、智联招聘广州分公司简介-8

2、智联招聘广州分公司产品介绍-9

2.1网络招聘-9

2.2校园招聘-9

2.3高端招聘-9

2.4人才测评-10

2.5智联服务外包-10

3、智联招聘广州分公司企业文化-10

4、智联招聘广州分公司组织结构分析-11

（二）智联招聘广州分公司员工满意度调查及影响因素分析-11

1、智联招聘广州分公司员工满意度调查问卷设计-11

2、问卷调研结果及问题分析-12

2.1实习生的员工满意度总体情况-15

2.2正式员工的员工满意度总体情况-16

3、访谈调研结果-18

（三）智联招聘广州分公司关于员工满意度方面存在的问题-22

1、岗前培训/员工培训不充分-23

2、实习生的薪酬设计不合理-23

3、实习生与正式员工福利待遇差别过大-24

4、企业文化在团体意识上薄弱-24

5、正式员工的晋升难度过大-25

6、工作强度过大-25

五、智联招聘广州分公司员工满意度改善策略-26

（一）加强员工培训-26

（二）培养正能量的企业文化-27

（三）建立有效的激励机制-27

五、结论-28

参考文献-29

附录-30

致谢-32